Vos questions fréquentes

Produits

  • Toutes les pièces sont imaginées et fabriquées en région parisienne.

  • Chaque pièce est fabriquée à la main, façonnée soit en modelage, à la plaque ou avec un tour de potier. Les pièces subissent deux cuissons. Le décor est posé au pinceau avec des engobes sans plomb tout comme les émaux utilisés lors de l'émaillage des pièces.

  • Oui. Toutes les pièces sont adaptées à un usage alimentaire et répondent aux normes européennes (émaux et engobes garantis sans plomb).

  • Les dimensions indiquées sont approximatives.

    Dû au caractère artisanal de la fabrication de chaque série, une variation de 0,5 à 1 cm peut être constatée entre chaque pièce.

  • Afin de protéger les émaux et de garder les couleurs de vos pièces intactes, il est recommandé de les laver à la main et de limiter l’utilisation du lave-vaisselle ou du micro-onde.

    Le pied de votre céramique n'est pas émaillé, aussi afin de protéger celui-ci, il est conseillé d'éviter les substances à base d'huile ou de colorants qui pourraient tâcher définitivement votre pièce.

Commandes

  • Oui, il est possible de commander sur joy-paris.com également depuis la Suisse et tous les pays de l'Union européenne.

  • Notre production étant très limitée, les commandes personnalisées ne sont pour le moment pas disponibles.

  • Toutes nos créations sont disponibles à la vente en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles.

  • Suivez-nous @joyceramicsstudio pour être au courant de nos dernières actualités. Inscrivez-vous à notre newsletter pour découvrir nos inspirations et prochaines collections en avant première.

Livraisons & retours

  • Délai d'expédition

    Les commandes sont soigneusement préparées à l'atelier, et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés*, après validation de votre commande.

    Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

    *Sauf période exceptionnelle communiquée (temps forts, ventes spéciales et congés).

    Délai d'expédition - en cas de précommande

    Certaines pièces peuvent être proposées en "précommande". Elles sont uniquement fabriquées après la validation de votre commande.

    Suite à votre achat en précommande :
    1 - Vous recevrez un email de confirmation d'achat, avec toutes les informations sur votre commande.
    2 - Votre commande vous sera expédiée dès que les pièces en précommande seront prêtes.


    Si votre commande comporte des articles disponibles immédiatement et en précommande : tous les articles vous seront expédiés en même temps, dès que ceux en précommande seront prêts. Si vous souhaitez recevoir l'article disponible en stock sans attendre la fabrication de l'article en précommande, il faudra passer deux commandes distinctes sur notre site.

  • Expédition en France métropolitaine

    - Livraison en point relais Mondial Relay ou Chronopost (4 à 7 jours ouvrés* après expédition)
    - Livraison standard à domicile Colissimo (2 à 5 jours ouvrés* après expédition)

    Expédition en Suisse, dans un pays de l'Union Européenne et au Royaume-Uni
    - Livraison standard à domicile Colissimo (3 à 9 jours ouvrés* après expédition)

    Pour connaître nos tarifs de livraison, rendez-vous sur la page livraisons & retours.

    *Ces délais sont donnés à titre indicatif. Joy Ceramics ne peut être tenu responsable d’éventuels retards de livraison dûs au transporteur (grèves, événements exceptionnels, etc..).

  • Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Suisse, dans tous les pays de l'Union européenne ainsi que le Royaume-Uni.

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande (suivi du transporteur faisant foi) pour effectuer un retour en vue d'un remboursement.

    Les frais de retour sont à la charge du client.

    Pour plus d'informations, consultez notre page livraisons et retours.

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